Dapatkan dukungan pelanggan melalui media sosial : WEBID1

3 cara menghubungi Call Center Tokopedia untuk konsultasi

3 cara menghubungi call center Tokopedia di era digital ini harus diketahui ketika Anda menjadi pengguna di marketplace. Call center secara sederhana didefinisikan sebagai layanan dari Tokopedia kepada pelanggan ketika mereka membutuhkan informasi, mengajukan keluhan, atau meminta bantuan ketika mereka menemukan masalah. Layanan dalam bisnis digital ini sangat penting untuk mempromosikan hubungan baik dengan pelanggan.

Call center mirip dengan mewakili perusahaan yang sama dengan yang dihadapi konsumen secara langsung. Layanan ini merupakan salah satu poin penting dalam memberikan rasa nyaman kepada pelanggan. Tidak hanya responsif dan komunikasi yang baik, media yang digunakan dalam layanan call center menunjukkan profesionalisme perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.

Tokopedia merupakan salah satu pasar terbesar di Indonesia, termasuk dalam kategori unicorn yang terus berkembang hingga saat ini. Tentunya pasar yang sangat besar ini berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, baik penjual maupun pembeli. Jika Anda membutuhkan informasi bantuan atau mengajukan keluhan, 3 cara menghubungi Call Center Tokopedia adalah 3 cara.

Cara menghubungi call center Tokopedia yang bisa dilakukan

Berikut cara-cara yang bisa digunakan untuk menghubungkan call center Tokopedia yang bisa dicoba.

Menggunakan pusat panggilan

Jika Anda membutuhkan respon cepat, Anda bisa mendapatkan pilihan terbaik dari 3 cara menghubungi call center Tokopedia dengan menghubungi 02153691015 atau 02180647333 secara langsung. Namun, saat menggunakan metode ini, pelanggan memerlukan kredit pemasok untuk melakukannya. Jika Anda tidak ingin menghabiskan lebih banyak uang, kami sarankan Anda menggunakan media ini jika Anda berada dalam situasi yang penting / berisiko.

Menggunakan email

Jika Anda terbiasa menggunakan email, Anda dapat melakukannya melalui media ini. Keuntungan dari metode ini adalah Anda dapat mengajukan keluhan secara resmi dan tidak. Dengan cara ini, mudah untuk memasukkan dokumen yang diperlukan untuk mendukung protes atau permintaan informasi Anda.

Alamat email untuk menghubungi layanan pelanggan adalah contact@tokopedia.com. Manfaat lain dari media ini adalah informasi dapat dijaga kerahasiaannya ketika keluhan atau komunikasi dibuat lebih baik.

Dapatkan dukungan pelanggan melalui media sosial

WEBID :

Jika masalahnya tidak begitu signifikan, sebaiknya pilih media lain yang tidak memerlukan biaya, yang merupakan salah satu dari 3 cara menghubungi call center Tokopedia. Diantaranya melalui media sosial, Instagram, Facebook dan Twitter. Layanan komunikasi melalui media sosial ini dapat digunakan dalam waktu 24 jam penuh. Kenyamanan lain bagi mereka yang terbiasa menggunakan media sosial adalah yang paling sederhana.

Jika Anda menggunakan Twitter, akun yang dapat Anda hubungkan adalah @tokopedia atau @tokopediacare. Sementara itu, jika kamu menghubungi Tokopedia, silakan buka Fanspage @tokopedia menggunakan URL http://facebook.com/tokopedia. Saat menggunakan Instagram, ikuti akun @tokopedia.

Komunikasi dengan layanan dapat disampaikan dengan media sosial dengan berbagai cara. Pertama, dengan memposting di kolom komentar atau langsung menggunakan pesan pribadi. Untuk informasi umum, sebaiknya gunakan kolom komentar.

Namun, saat membahas masalah pribadi atau memindahkan messenger palsu atau mereka yang membutuhkan data pribadi Anda, kami sarankan Anda menggunakan pesan langsung. Dia lebih aman dan terus mendapatkan masalah dari orang lain.

Saat berkomunikasi dengan media sosial, tidak membutuhkan biaya. Anda hanya perlu mengakses data dan menggunakan media sosial. Namun sisi negatif dari media ini, responsnya relatif lambat dibandingkan dengan layanan telepon. Karena kebanyakan pelanggan biasanya menggunakan media tersebut untuk berkomunikasi dengan Tokopedia.

Bahkan ketika Anda menumpuk banyak di media sosial, ada kemungkinan layanan pelanggan tidak akan membacanya. Oleh karena itu, media ini merekomendasikan untuk menggunakannya untuk berkomunikasi atau menyampaikan hal-hal yang kurang penting. Saat memasuki situs web atau aplikasi, Anda dapat fokus berbelanja atau membuka kios.

Meskipun Anda tidak menggunakan media sosial ini sebagai salah satu dari3 cara menghubungi call center Tokopedia, kami tetap menyarankan untuk mengikutinya. Pasalnya, Tokopedia mentransmisikan banyak informasi terbaru melalui media sosial mereka. Baik itu politik, promosi, maupun informasi penting lainnya.

Hubungkan ke Call Center Tokopedia menggunakan

Berikut beberapa metode yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan call center Tokopedia menggunakan aplikasi tersebut.

Holpcentrum

Satu lagi dari 3 cara untuk terhubung ke Call Center Tokopedia menggunakan aplikasi di panel Help Center. Apakah Anda menggunakan aplikasi atau situs web, silakan pilih panel Hubungi Kami. Kemudian akan menampilkan beberapa poin yang akan Anda sampaikan, harap tunjukkan kebutuhannya. Kemudian silakan transfer informasi yang ingin Anda selesaikan.

Kesedihan Tocopedia

Anda dapat menghubungi customer service melalui fungsi Tokopedia Care. Tokopedia Care memiliki beragam informasi mengenai pasar ini yang dibutuhkan pelanggan dan penjual. Selain informasi, Tokopedia Care juga menawarkan artikel sebagai informasi edukasi dan tips penting bagi pengguna.

Anda dapat mengaksesnya dengan membuka akun terlebih dahulu. Kemudian pilih panel pengaturan – pilih Tokopedia Care. Di halaman ini, ketik kata kunci tentang masalah tersebut di bilah pencarian. Untuk informasi yang lebih akurat, Anda mendapatkan subjek masalah.

Selanjutnya, ketik kata kunci masalah yang anda hadapi. Setelah proses ini, folder akan ditampilkan untuk menyelesaikan masalah. Ketika masalah tidak terasa, layanan pelanggan lebih lanjut di fitur Pusat Bantuan.

Faktur transaksi

Metode lain dalam aplikasi ini juga bisa melalui faktur transaksi yang sedang Anda lakukan. Silakan buka daftar transaksi di akun – klik pada toko. Silakan pilih transaksi yang mengalami masalah. Kemudian detail pesan ditampilkan, silakan pilih panel.

Obrolan Langsung

Anda dapat berkomunikasi melalui layanan live chat yang disediakan sebagai ruang konsultasi dengan tim Tokopedia. Namun, saat ini, layanan obrolan langsung terbatas pada penjual dengan keanggotaan Gold dan Platinum saja. Untuk memanfaatkan layanan ini, silakan buka alat Toped Bot.

Setelah itu, Anda dapat membuka akun, pergi ke Pengaturan – pergi ke Sponsor Tokopedia – Tampilan obrolan pop-up – Sekarang pilih di panel obrolan – Anda dapat mengetikkan apa yang ingin Anda konsultasikan. Jika Anda ingin berinteraksi dengan layanan pelanggan, Anda dapat menyertakan dukungan seperti tangkapan layar. Namun sebelum menjawab, Tokopedia biasanya mengirimkan chatbot.

Melalui Pusat Presisi

Layanan ini memungkinkan Anda untuk berkonsultasi langsung dengan Tokopedia. Kemudian mereka menyampaikan solusi terbaik untuk setiap pembeli dan penjual. Untuk melakukan ini, silakan buka akun – ini adalah daftar transaksi – ini adalah belanja – pilih transaksi yang mengalami masalah – silakan pilih panel keluhan.

Setelah itu, jendela pop-up akan ditampilkan untuk keluhan pesanan, silakan klik. Kemudian pergi ke masalah dan katakan dengan jelas. Pelapor tidak menanggapi atau solusi terbaik tidak ditemukan selama 3 hari, silakan gunakan fungsi Minta Bantuan. Di sini Anda akan disambut langsung oleh administrator pusat keputusan yang akan membantu menyelesaikan masalah.

Etika yang digunakan untuk menghubungi call center

Pada 3 cara menghubungi call center tokopedia, selain sarana teknis, perhatian harus diberikan pada proses ini. Dia masih memindahkannya dengan sopan, bahkan jika pembelinya adalah seorang raja. Buka komunikasi dengan sapaan yang sopan, lalu sampaikan secara singkat, jelas, tidak bertele-tele. Pastikan informasi yang Anda sampaikan sudah benar dan tidak di luar jangkauan.

Jika perlu, sertakan bukti pendukung saat mengajukan keluhan agar lebih mudah untuk menanggapinya. Anda harus menunggu dengan sabar untuk tanggapan karena ada banyak pelanggan yang mungkin menghadapi masalah yang sama dengan Anda. Dengan cara ini, akan ada respons yang baik.

Selain itu, sebelum melakukan komplain, bertanya, dan lain-lain, pastikan kamu sudah mencoba memahami aturan mengenai transaksi di Tokopedia. Jangan izinkan permintaan 3 cara menghubungi call center Tokopedia untuk masalah yang jelas-jelas ditransfer di pusat informasi.